?龍政字〔2024〕4號
農(nóng)工委開封市委會：
貴單位提出的《關(guān)于我市積極構(gòu)建和諧業(yè)主委員會及物業(yè)關(guān)系》的提案收悉,現(xiàn)答復(fù)如下：
首先感謝貴單位對龍亭區(qū)物業(yè)管理工作的關(guān)心與支持。我區(qū)物業(yè)管理工作伴隨著全市房地產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展壯大，它對改善居住環(huán)境、促進和諧社區(qū)建設(shè)、提高城市品位發(fā)揮著積極作用。但隨著廣大居民生活品位的提高、民主意識的增強和法規(guī)政策的普及以及部分物業(yè)公司的不規(guī)范的服務(wù)行為，致使物業(yè)管理、業(yè)主委員會等問題越來越成為居民關(guān)注、投訴的熱點，甚至有些矛盾不斷演化為社會性矛盾，您在提案中對我區(qū)的物業(yè)管理工作指出的問題中肯實在，確實反映了當前我區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀，為我區(qū)物業(yè)市場的規(guī)范運行和有序發(fā)展具有很強的指導意義。根據(jù)提案中您提到的建議和龍亭區(qū)住建局工作職能，現(xiàn)將目前開展的工作答復(fù)如下：
一、成立三級物業(yè)部門，健全聯(lián)席會議制度。目前區(qū)、街道辦事處（鄉(xiāng)人民政府）、社區(qū)居民委員會分別設(shè)立物業(yè)管理科、物業(yè)管理辦公室、物業(yè)管理服務(wù)站，調(diào)整配足相對穩(wěn)定的工作人員，提供辦公場所、辦公經(jīng)費和辦公設(shè)施設(shè)備，確保能夠正常開展工作。根據(jù)各自職能組織、指導、協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)各物業(yè)管理區(qū)域成立業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會，選舉業(yè)主委員會，監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法履行職責，調(diào)解物業(yè)管理中的糾紛，協(xié)調(diào)和監(jiān)督老舊小區(qū)物業(yè)管理，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系。同時建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度。聯(lián)席會議由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府召集，物業(yè)管理、公安派出所、城市管理等部門和社區(qū)居（村）民委員會、業(yè)主委員會（業(yè)主代表）、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專業(yè)經(jīng)營單位等各方參加。聯(lián)席會議協(xié)調(diào)解決本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理中的重要問題。各單位參與對新建業(yè)委會全過程的指導、業(yè)主代表專業(yè)知識的培訓，運作過程合理合法性的督導及相關(guān)問題的咨詢，有力保障業(yè)委會名至實歸、有組織、起效果、運行順暢。
二、結(jié)合各鄉(xiāng)辦、社區(qū)職能，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《河南省物業(yè)管理條例》和市政府關(guān)于加強我市物業(yè)管理工作的總體部署，與各鄉(xiāng)辦、社區(qū)一起共同管理和監(jiān)督好業(yè)主委員會行使職能，要求業(yè)委會根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，重視完善公示制度，公開制度需要繼續(xù)完善，并且有效的執(zhí)行，保障業(yè)委會的權(quán)威和公信力，進而實現(xiàn)小區(qū)長治久安的最終目的。
加強物業(yè)管理的宣傳活動：積極開展物業(yè)管理知識宣傳活動，普及物業(yè)管理相關(guān)法律知識，把物業(yè)管理及服務(wù)理念通過潛移默化的方式灌輸?shù)轿飿I(yè)企業(yè)、業(yè)主委員會及業(yè)主的思想中，逐步把物業(yè)管理服務(wù)方面的工作納入法治的軌道，為人民群眾安居樂業(yè)創(chuàng)造一個好的環(huán)境。
三、“黨建引領(lǐng)”推進業(yè)委會建設(shè)和日常運行。充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，健全黨的組織體系和工作體系，加強物業(yè)行業(yè)指導監(jiān)管和保障支撐，構(gòu)建街道社區(qū)黨組織領(lǐng)導下的居委會、業(yè)委會和物業(yè)企業(yè)聯(lián)動服務(wù)機制。依托基層治理平臺建設(shè)，推動社區(qū)黨組織把業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)黨組織納入網(wǎng)格黨建范疇，加強黨的組織和工作覆蓋入手，把黨的組織有效嵌入業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)，建立健全以街道和社區(qū)黨組織為核心的組織體系，提升基層黨組織組織力。依靠以上舉措，加強對業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)的資源力量整合，推動形成社區(qū)治理合力。
為鼓勵“先進”、鞭策“后進”，龍亭區(qū)探索實施物業(yè)誠信管理系統(tǒng)，對綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)在物業(yè)招投標、政策扶持等方面優(yōu)先考慮，提高物業(yè)公司積極性，更好地為群眾服務(wù)；對綜合能力差、群眾反映問題多的物業(yè)公司給予告知、整改、直至清出龍亭區(qū)物業(yè)市場，切實保障社會穩(wěn)定和群眾利益不受侵害。
最后，再次感謝您提的寶貴建議，也希望在以后的工作中繼續(xù)得到您的支持和幫助。懇切歡迎您對龍亭區(qū)小區(qū)管理工作建言獻策，提出更多更好地建議和意見。
聯(lián)系單位：開封市龍亭區(qū)人民政府
聯(lián)系電話：0371-23276809????
2024年5月9日? ? ??
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